09 243 54 30 info@it-planet.be

Introductie

IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 180 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een IT Helpdesk Officer om aan de slag te gaan bij onze klant in Brussel.

  • Deze positie kan worden ingevuld met zowel vast contract (bediendestatuut) als freelance contract
  • Duurtijd: lange termijn
  • Regio: Brussel
  • Fulltime

Functie

  • Beschikt over uitstekende organisatorische en communicatieve vaardigheden;
  • Zorgt ervoor dat de Support Services voldoen aan (of beter zijn dan) de intern voorgeschreven Service Level Agreements (SLA’s);
  • Werkt nauw samen met de Service Delivery Manager om te zorgen voor soepele escalaties, nauwe werkrelaties en effectieve end-to-end klantondersteuning;
  • Creëert een klantgerichte cultuur voor alle gebieden van verantwoordelijkheid en de IT-afdeling als geheel;
  • Verantwoordelijk voor de on-boarding van nieuwe medewerkers – voorbereiden van de werkplek, accounts, uitleggen van basis interne bedrijfssystemen;
  • Diverse interne platformen administratie;
  • Actief betrokken bij alle IT gerelateerde aankopen (telefoons, laptops, desktops, monitoren, printers en verbruiksartikelen, servers, upgrades, diverse software);
  • Basis Printers, WAN en LAN onderhoud (router configuratie, printers schoonmaken, printer cartridges vervangen en papierstoringen verhelpen, kapotte LAN of telefoon kabels of connectoren vervangen);
  • Bijhouden en aanvullen van interne inventarissystemen van alle nieuwe en bestaande IT-apparatuur.

Functie-eisen

  • Werkkennis van informatietechnologie infrastructuur waaronder:
  • Diverse besturingssystemen: Windows 10
  • Netwerken: TCP/IP, bekabelde en draadloze netwerkconfiguratie, VPN’s;
  • PC Hardware configuratie & diagnostiek;
  • Netwerkrandapparatuur: multifunctionele printers, scanners, enz;
  • Netwerkdiensten en -protocollen: DHCP, DNS, SMTP, IMAP, Pop3 (leuk om te hebben);
  • Diensten: Antivirus Software, Windows Active Directory, Office 365 Administratie;
  • Eerdere ervaring met een Service Desk oplossing zoals 4ME zal als een voordeel worden beschouwd;
  • Sterke interne klantgerichtheid;
  • Sterke verbeteringsgerichtheid;
  • Sterke procesoriëntatie;
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie vereist in NL,FR,ENG;
  • ITIL v3
  • ITSM
  • Windows/Microsoft OS

Aanbod

Bij ons word je verloond naar werk, kennis & competenties. Met zorg wordt een motiverend salarispakket uitgewerkt: loon + groeps-en hospitalisatieverzekering + wagen & tankkaart + maaltijdcheques,… . Bovendien geeft IT-Planet je alle kansen om goed te zijn in wat je doet: extra opleidingsmogelijkheden & training zullen je helpen jouw skills verder uit te breiden of optimaliseren! Wanneer je er klaar voor bent, staan er al weer tal van doorgroeimogelijkheden of carrièrevooruitzichten klaar.

Freelance? Aarzel zeker niet om ons te contacteren voor een voorstel op maat.

Inlichtingen

Interesse? Stuur je cv en eventueel je motivatiebrief naar vacature@it-planet.be t.a.v. Anaïs of bel ons op 09 243 54 43.


Solliciteren
Terug naar vacatures

Is dit jouw droomjob?

Solliciteren